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Vous faites un achat en ligne, mais votre carte est rejetée. La situation vous laisse perplexe et vous retentez, mais toujours en vain. Sachez que si vous mettez souvent de l’argent de côté, les chances que vous soyez la cible d’une fraude à la carte bancaire sont élevées.
Actuellement, les piratages se font de plus en plus fréquents. L’obtention des renseignements personnels comme ceux qui concernent les comptes en banque en est fréquemment le but. Grâce à vos coordonnées bancaires, les hackers peuvent désormais réaliser des achats via votre compte. Cependant, inutile de vous affoler, car la loi a déjà prévu ce genre de cas. Alors, si vous observez attentivement les instructions dans cet article, la totalité de votre somme vous sera restituée dans la plupart des cas.
La procédure à suivre après avoir repéré une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire
Dès que vous remarquez une quelconque anomalie avec votre carte bancaire, suivez les 3 étapes suivantes.
Contactez la banque pour effectuer une opposition sur la carte
La procédure d’opposition a pour but de désactiver de manière permanente votre carte bleue. En plus de limiter les dégâts, cette action vous retirera toute charge liée à l’utilisation de la carte.
Si vous n’arrivez pas à contacter votre agence pour réaliser cette procédure, appelez le serveur interbancaire au 08 92 705 705. Il notera votre requête d’opposition et vous communiquera un matricule d’enregistrement (à garder en cas de conflit). Cependant, outre les frais d’appel, la minute vous coûtera 0,34 €.
N.B :
- L’opposition ne peut s’effectuer que 48 heures après la détection du vol à la carte bancaire ;
- La banque peut facturer l’opposition tout comme la confection d’une carte neuve.
Validez l’opposition dans les plus brefs délais
Afin de confirmer votre appel pour une opposition, deux alternatives s’offrent à vous :
- communiquer une lettre recommandée à votre cabinet bancaire ;
- vous rendre à l’accueil de la banque pour y certifier une déclaration de fraude à la carte bancaire.
Déposez plainte ou effectuer un signalement via internet grâce à Perceval
Si l’on vous a dérobé votre carte bleue, le dépôt d’une plainte est primordial. Pour ce faire, envoyez un courrier à la gendarmerie ou au commissariat ou allez-y en personne.
Vous pouvez également effectuer ce signalement en ligne, plus d’infos sur interieur.gouv.fr .
Si votre compte bancaire a été piraté, cette étape vous permettra de demander un remboursement.
Vous faire rembourser la somme débitée lors de l’escroquerie
Pour demander un remboursement, aucune assurance particulière n’est requise. Vous avez juste à signaler la fraude à la carte bleue, à votre banque dans les 13 mois suivant le moment de débit. Si l’établissement de celui qui a reçu le paiement se trouve en dehors de l’Espace économique européen, ce délai est réduit à 70 jours. Une fois la démarche achevée, l’institution doit vous restituer le montant débité dans l’immédiat.
N.B :
- La banque est susceptible d’imposer à la victime une portion des pertes : 50 € maximum ;
- Le remboursement grâce à la rétrofacturation est également possible à quelques conditions.
Malgré la possibilité de remboursement, prévenir les fraudes à la carte bancaire est toujours préférable. Pour ce faire, mémorisez votre code bancaire et ne le notez jamais. Mettez aussi dans un endroit sûr votre carte bleue et évitez les sites web suspects. Enfin, analysez bien vos relevés bancaires pour détecter au plus vite les anomalies.
