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TikTok Shop, le canal d’e-commerce intégré à TikTok, est de plus en plus perçu comme un terrain miné. Malgré les efforts affichés de la plateforme, l’afflux de contrefaçons inquiète de nombreux consommateurs et experts.
Risques en série
Sous ses airs ludiques, TikTok Shop cache un problème sérieux : des vendeurs tiers proposent des produits imités — des parfums Dior aux crèmes anti-acné.
Ces contrefaçons ne sont pas seulement des copies bon marché : certaines analyses révèlent des substances toxiques comme le plomb, le mercure ou l’arsenic dans des cosmétiques vendus sur la plateforme. Au-delà de la santé, il y a un risque juridique : selon des autorités aux États-Unis, acheter des contrefaçons peut entraîner des amendes importantes, voire des poursuites.
Un volume inquiétant de faux
TikTok a annoncé avoir bloqué plus de 70 millions d’annonces « fakes » sur sa marketplace.
Selon la politique anti-contrefaçon de TikTok, les vendeurs doivent garantir l’authenticité de leurs produits.
Pour renforcer la lutte, TikTok indique avoir désactivé des milliers de comptes marchands. En parallèle, la plateforme a lancé avec l’International Trademark Association (INTA) la campagne « Unreal » : une initiative de sensibilisation aux risques liés aux contrefaçons.
Pourquoi le problème perdure sur TikTok Shop
Le modèle même de TikTok Shop favorise ces dérives. Selon des analyses, des contrefacteurs utilisent l’intelligence artificielle (IA) pour générer des marques fictives, des visuels ultra-professionnels, des descriptions et des avis en masse — le tout à très faible coût.
Il existe aussi des écarts dans la modération : certains petits vendeurs légitimes dénoncent des suspensions arbitraires, tandis que des vendeurs plus gros semblent échapper au radar. Sur Reddit, des témoignages de vendeurs évoquent une automatisation excessive.
Alarmes de sécurité
L’une des préoccupations majeures concerne les produits réglementés : des crèmes sur TikTok Shop contiennent des ingrédients qu’on ne devrait vendre que sur prescription.
De plus, TikTok lui-même reconnaît le danger : ses critères d’identification de contrefaçon incluent des signaux comme des prix très bas, des emballages maladroits ou l’absence de garantie.
Que faire en tant que consommateur
- Privilégier les vendeurs vérifiés sur TikTok Shop.
- Vérifier l’authenticité : emballage, logos, orthographe, et comparer avec les versions officielles.
- Signaler toute annonce suspecte : TikTok encourage les utilisateurs à remonter les produits contrefaits.
- Se méfier des offres trop attractives : si le prix est bien en dessous du marché, c’est peut-être un piège.
Vers une régulation plus ferme
L’ampleur du problème pourrait contraindre TikTok à redoubler d’efforts. La collaboration avec l’INTA via la campagne « Unreal » montre déjà que la plateforme prend la menace au sérieux.
Mais la sophistication des escrocs — alimentée par l’IA — exige des outils de détection plus avancés. On pourrait imaginer des systèmes de vérification d’image, d’authenticité ou encore des achats tests plus massifs pour détecter les faux.
Les autorités, quant à elles, semblent de plus en plus prêtes à intervenir : pour protéger les consommateurs, mais aussi pour responsabiliser TikTok sur sa marketplace.
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Pour résumer, TikTok Shop séduit par sa fluidité et son accessibilité, mais il cache un revers dangereux. L’invasion de contrefaçons met en péril la santé des acheteurs, mais aussi leur portefeuille — et ce, malgré les efforts officiels pour réguler le marché. Face à cette alerte croissante, les consommateurs doivent redoubler de vigilance. Et TikTok, de son côté, doit continuer à améliorer ses filtres, sa modération et ses partenariats pour que la boutique en ligne ne devienne pas une zone grise du e-commerce.
